Prefeito Nabor e presidente da Câmara Federal visitam nesta quinta obras da A&C em Patos

Maior empregadora formal da Paraíba e referência nacional em soluções de experiência do cliente e gestão de processos terceirizados, a AeC recebe, nesta quinta-feira (19), em Patos (PB), o presidente do Congresso Nacional, Hugo Motta,  para uma visita às obras de sua nova unidade. Ele será recepcionado em sua cidade natal pelo prefeito, Nabor Wanderley (Podemos), e pelo fundador da empresa, Antônio Guilherme Noronha.

Com uma previsão inicial de gerar entre 200 e mil vagas presenciais com carteira assinada em 321 pontos de atendimento, a AeC chega ao Sertão paraibano com investimento de R$5,3 milhões, em linha com seu projeto de expansão com um inovador modelo de negócios e, sobretudo, criando oportunidades para quem busca o primeiro emprego — com ênfase na inclusão de jovens e mulheres. Além disso, a empresa prevê ainda a criação de vagas em regime de home office, de forma a atender também trabalhadores da área de influência de Patos. 

Para o prefeito Nabor, a chegada da AeC a Patos "reforça o compromisso da gestão com a geração de empregos, especialmente para os jovens. Ele afirmou que a empresa, uma das maiores do país no setor de call center, deve iniciar suas atividades com a criação de 200 a 1.000 empregos diretos". 

Segundo o fundador da AeC, “essa nova unidade em Patos reforça a posição da empresa no Nordeste do Brasil, onde já soma mais de 36 mil colaboradores, mantendo um sólido impacto econômico e social”. “Hoje, continua Noronha, já estamos presentes em Juazeiro do Norte (CE), Mossoró (RN), Arapiraca (AL) e estamos implantando operações em Aracati (CE) e Palmeira dos Índios (AL).  

O fundador da AeC conta que, na Paraíba, a empresa chegou em 2012 e, hoje, já soma quase 20 mil colaboradores em suas unidades de João Pessoa e Campina Grande, ambas com expansão já em andamento. Segundo ele, esses movimentos reafirmam o compromisso da empresa em fortalecer sua presença regional, criando oportunidades e fomentando o desenvolvimento econômico sustentável: “Estar agora em Patos representa mais do que ampliar nossa atuação — é uma alegria genuína contribuir com a geração de empregos e perspectivas reais de futuro para tanta gente. Ver essa transformação acontecendo, especialmente em uma região com tanto potencial, nos enche de orgulho e reforça nossa confiança na força do Sertão paraibano como parte essencial da nossa jornada de crescimento”. 

Por sua vez, o prefeito ressaltou que a "conquista, segundo o prefeito, é resultado do esforço conjunto com o deputado federal Hugo Motta e atende à demanda da população por mais oportunidades. A novidade chega em um momento de forte movimentação econômica, com o início do São João de Patos".

Uma trajetória de inovação e calor humano

Fundada em 1992 em Belo Horizonte, a AeC nasceu com o propósito de integrar tecnologia e calor humano, posicionando-se como referência em atendimento terceirizado. Ao longo de seus 33 anos, a empresa evoluiu em tecnologia para se consolidar como líder em experiência do cliente.

A escolha da Paraíba como um dos pilares de sua expansão nacional é prova do compromisso da AeC com o desenvolvimento socioeconômico da região. Campina Grande foi a primeira cidade nordestina a receber uma unidade da empresa, seguida por João Pessoa. Agora, com a chegada a Patos, a AeC amplia sua contribuição para a transformação social e econômica do estado.

Compromisso com inovação e comunidade

Mais do que criar empregos, a AeC trouxe inovação e capacitação para a Paraíba, promovendo um ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico. "O impacto da AeC na Paraíba vai muito além dos números; a empresa se integra à comunidade e fortalece o estado como um destaque no cenário nacional de tecnologia e serviços", afirma Noronha. 
A companhia oferece contratação em regime CLT, salário compatível com o mercado, plano de saúde e odontológico, wellhub, seguro de vida, auxílio creche, entre outros benefícios, e possibilidade real de ascensão na carreira. O horário de trabalho reduzido, de 6h20, também permite que jovens em sua primeira experiência profissional consigam conciliar o emprego com os estudos. 

Com este novo movimento em Patos, a AeC reafirma sua missão de promover inclusão, inovação e crescimento sustentável, enquanto oferece soluções personalizadas e excelência no atendimento para seus clientes em todo o país.

Melhor empresa e certificação de diversidade

Em 2024, a AeC se tornou a primeira empresa do Brasil certificada pelo Rina na ISO 30415:2021, norma internacional que estabelece diretrizes para a gestão de recursos humanos com foco na diversidade e na inclusão. Com mais de 52 mil colaboradores, a empresa apresenta números que corroboram essa conquista: 68% dos colaboradores são negros ou pardos, 66% são mulheres, 83% são egressos de escolas públicas e 23% são integrantes da comunidade LGBTQIAPN+, sendo 5% trans e não binários. 

Para além dos números, a ISO 30415:2021 avalia todos os processos de gestão de recursos humanos, como planejamento de força de trabalho, remuneração, recrutamento, indução, aprendizagem e desenvolvimento. Com 47% dos colaboradores, com idade entre 18 e 24 anos, a empresa é a principal porta de entrada para o mercado de trabalho dos jovens sem experiência profissional, com possibilidades concretas de construir uma carreira. Nos últimos quatro anos, a AeC promoveu uma média de 15 pessoas por dia, todos os dias, reforçando seu compromisso com o desenvolvimento e reconhecimento de seus funcionários.

Sobre a AeC

A AeC está entre as empresas líderes do setor, na entrega de soluções de experiência do cliente. Servindo as principais marcas do mercado nacional, recebeu nos três últimos anos o título de Empresa do Ano de BPO pela conceituada Frost and Sullivan. Líder também nas práticas de ESG, recebe há nove anos consecutivos o título de Melhor Empresa de Serviços pela Época Negócios 360°. Com um olhar inovador, o seu diferencial está no modo como integra o cuidado com as pessoas e aplica tecnologia de ponta em seus processos, como inteligência artificial, robotic process automation, serviços em nuvem e ferramentas de analytics e segurança. Atualmente, a AeC possui 21 unidades distribuídas por 7 estados do país e é certificada pelo instituto Great Place to Work como uma das melhores empresas para trabalhar do País.

Por Marina Rievers